Useimmat ovat jo kokeilleet keskustelevaa tekoälyä. Vastaus tulee nopeasti ja kuulostaa varmalta. Ongelma on, että sama varmuus kuuluu myös silloin, kun vastaus on väärä. Yhteystieto voi olla keksitty tai pykälä muistettu väärin, eikä lukija näe eroa ennen kuin tarkistaa asian itse.
Rakensimme FLAI:n toista periaatetta varten. FLAI on Lehmus Labsin tekoälymoottori, joka ei kirjoita vastausta muistinsa varassa. Se lukee tekstiä ja dataa niin kuin ihminen lukisi, satoja kohtia kerralla, ja antaa jokaisesta kohdasta arvion, jota voi verrata: kyllä tai ei, pistemäärä tai valinta annetuista vaihtoehdoista. Mukana on aina myös se, kuinka varma FLAI on.
Mitä tämä muuttaa käytännössä
Kun kysyt FLAI:lta vaikkapa palvelun asiakaspalvelun yhteystietoja, se etsii organisaation oman sivuston, kulkee sen sivuilla kuin ihminen ja näyttää vastauksen lähteineen. Jos tietoa ei löydy, FLAI sanoo sen. Kielimallia tarvitaan vain alussa: pieni malli tulkitsee kysymyksesi kiinteään muotoon, jonka näet ja voit korjata. Vastausta se ei kirjoita.
Yllä on oikea haku omasta palvelustamme Haudalle.fi:stä. FLAI aloitti etusivulta, avasi yhteystietojen ja palautteen sivut ja löysi osoitteen tekstistä, joka sivulla lukee. Koko haku kesti 1,7 sekuntia.
Sama periaate muissa kokeiluissa
Verkkosivusi FLAI:n silmin lukee sivusi kuin uusi kävijä: kertooko se, mitä teette, kenelle ja mitä kävijän pitäisi tehdä seuraavaksi. Hakukoneiden perusasiat lasketaan sivun koodista. Yrityksesi ja sen mahdollisuudet hakee yrityksen tiedot PRH:n avoimesta datasta ja lukee Suomen avoimet hankintailmoitukset EU:n TED-palvelusta. Versiokisa kilpailuttaa somepäivityksesi versiot ja simuloi ensimmäisen vuorokauden. Simulaatio on merkitty simulaatioksi, ja sen oletukset näkyvät.
Missä raja kulkee
Lukeva tekoäly ei ole taikaa. Se ei tiedä mitään, mitä lähteissä ei ole, eikä se korvaa ihmisen harkintaa. Se tekee kolme asiaa luotettavammin kuin keskusteleva malli: lukee paljon, pitää vastauksen kiinni lähteessä ja antaa tuloksen muodossa, jonka voi tarkistaa. Ihminen päättää, mitä tiedolla tehdään.
Käytämme FLAI:ta myös omassa työssämme. Kokeile FLAI:ta -sivulla on viisi maksutonta kokeilua viikossa ilman kirjautumista, eikä syöttämääsi tekstiä tallenneta. Jos teillä luetaan jotain nyt käsin, kuten asiakaspalautteita, tarjouspyyntöjä tai hankintoja, sama moottori voi lukea teidän aineistonne.