Ensin käyttäjä. Sitten käyttöliittymä.
Hyvä verkkopalvelu ratkaisee oikean tarpeen. Aloitamme käyttäjän arjesta ja siitä, mitä palvelun pitää saada aikaan. Sen ympärille rakennetaan selkeä polku, toiminnallisuudet ja tekniikka.
Toteutus voi olla ensimmäinen kokeiltava versio uudesta ideasta tai olemassa olevan palvelun uudistus. Rajataan työ niin, että ensimmäinen hyöty saadaan näkyviin.
Esimerkiksi näissä autamme.
- Uusi digitaalinen palvelu tai MVP
- Asiakasportaali, varauspolku tai tilausjärjestelmä
- Nykyisen verkkopalvelun tekninen uudistus
- Käytettävyys, saavutettavuus ja tekninen hakukonenäkyvyys